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- Crear un usuario: Al registrarse como usuario en Libroteca podrás tener acceso al historial de compra, seguimiento de su producto, ofertas y promociones. La dirección de correo debe ser válida y vigente. Al completar tu perfil, los datos de facturación y envío se quedarán registradas y no hará falta que ingreses en cada compra.
- Comprar como invitado: Al realizar una compra en esta modalidad no podrás tener acceso al historial de compra, seguimiento de su producto, ofertas y promociones. Cada vez que realices la compra debes ingresar tus datos de facturación y envío ya que no quedan registradas o guardadas en nuestro sistema.
Formas de Pago
El sitio admite pagos en efectivo
(via deposito o transferencia a una cuenta bancaria indicada al momento
de la compra), o pagos en modalidad "corriente" y "diferido" con las
siguientes tarjetas de crédito:
- Visa
- MasterCard
- Diners Club
- Discover
- American Express
Por tu seguridad, todos los pagos
con tarjeta de crédito Visa, MasterCard y American Express requieren la
autenticación PayMentez.
Los Pagos con tus tarjetas Diners y Discover requieren de autenticación de Place to Pay
Si el pago es en efectivo, recibirás las indicaciones para el pago vía depósito o transferencia bancaria.
Seguridad en la compra
Tomamos muy seriamente el fraude
con tarjetas de crédito. Para la protección de nuestros clientes, de los
titulares de las tarjetas de crédito y de nosotros mismos, las órdenes
que aparezcan como fraudulentas serán investigadas de manera manual y
personal, para lo cual nos contactaremos telefónicamente con el
comprador para verificar la Orden de Compra y la titularidad de la
tarjeta utilizada. Si no podemos contactarnos con el comprador en un
plazo razonable, o si el Comprador no nos proporciona la información
necesaria que requerimos, la Orden de Compra puede ser anulada. En
cualquier caso, nos reservamos el derecho a anular cualquier Orden de
Compra antes de su despacho, anulando también el respectivo cargo a la
tarjeta de crédito.
Envío
Si el pago es en efectivo, recibirás las indicaciones para el pago vía depósito o transferencia bancaria.
Una vez el cliente haya enviado
el comprobante de pago al correo comprasonline@libroteca.com el pedido se
mantendrá en standby durante 48 horas. Posterior a este tiempo su pedido
será cancelado.
Envíos Nacionales:
Hacemos envíos a las principales poblaciones dentro de Ecuador y los
tiempos de entrega están entre 48 y 72 horas hábiles para el Ecuador,
luego de la confirmación del pago.
Si el pago se recibe pasadas las
12:00, el pedido será procesado al día siguiente en horas hábiles. En
caso de que la dirección de entrega indicada en la Orden de Compra esté
incompleta o errónea, o que no haya una persona autorizada a recibir el
paquete, éste nos será devuelto y los costos de re-envío deberán ser
reconocidos por ti.
Entrega en Tiendas Libroteca:
Puedes escoger retirar tu pedido en una de nuestras tiendas, y el envio
no tiene costo. Toma en cuenta que el tiempo de entrega es de 2 días
hábiles para la tienda de Chone. Si otra
persona retirará tu compra, debes señalar en el campo "Observaciones" el
nombre y cédula de quien la retirará.
Devoluciones y Cambios
Podrás hacer un cambio de un producto sin costo para ti si:
- Recibiste un producto distinto al ordenado o incompleto.
- Presenta defectos de impresión.
En caso de solicitar un cambio por cualquier otro motivo, los costos de envío y re-envío serán asumidos por el solicitante. Libroteca no hacen reembolsos en dinero, excepto si el producto que solicitaste no hubiese en existencia.
Para cualquier cambio deberás
notificar la intención de devolución a comprasonline@Libroteca.com,
enviar las fotografías del libro y de la factura con 7 días de
diferencia a la compra.
Garantías Libroteca ofrece la misma garantía
de las editoriales para cada producto. Los libros y productos que están
a la venta son originales y en ninguna circunstancia se venden
productos usados o copias falsas.